سياسة الخصوصية

جهة التحكم والتواصل

جهة التحكم هي شركة مشعل سليمان الربيش للمحاماة والاستشارات القانونية، الرياض، المملكة العربية السعودية. لطلبات الخصوصية وممارسة الحقوق: meshaal@alrubayshlaw.com أو +966592300010. يمكنك التواصل بالبريد أو الهاتف دون استخدام نماذج واتساب.

البيانات التي نتعامل معها

تتضمن نماذج التواصل الاسم، والبريد الإلكتروني الاختياري، والخدمة المطلوبة، ووصفاً مختصراً للطلب، والموافقة على المعالجة. ويضيف طلب الموعد التاريخ والوقت المختارين بتوقيت الرياض وطريقة اللقاء، حضورياً أو هاتفياً أو مرئياً. وعند مراسلتنا قد نتلقى رقمك وبيانات حساب التواصل ومحتوى الرسائل التي ترسلها. توضح علامات الحقول ما يلزم لإكمال النموذج، وقد يحول عدم تقديمه دون إعداد الطلب، مع بقاء قنوات التواصل الأخرى متاحة.

اكتفِ بملخص أولي. لا ترسل عبر النماذج وثائق هوية أو معلومات صحية أو جنائية أو مصرفية أو كلمات مرور أو مستندات سرية أو بيانات أشخاص آخرين لا تلزم للاستفسار. لا تدعم النماذج رفع المرفقات. بوابة العملاء غير متاحة حالياً ولا يتلقى الموقع بيانات دخول.

كيف تعمل نماذج واتساب

تجهز النماذج رسالة داخل متصفحك وتفتح رابط wa.me في نافذة جديدة. تنتقل البيانات المكتوبة إلى واتساب ضمن عنوان الرابط بمجرد فتحه، قبل الضغط على إرسال، وقد يظهر الرابط في سجل المتصفح. لا تصل الرسالة إلى الشركة حتى تختار إرسالها من واتساب. يمكنك مراجعتها وتعديلها قبل الإرسال، لكن إغلاق المسودة لا يلغي البيانات التي وصلت بالفعل إلى الخدمة عند فتح الرابط.

لا يرسل النموذج محتواه إلى قاعدة بيانات خاصة بالموقع، ولا يستخدم الموقع التخزين المحلي لحفظه. يخضع تعامل واتساب مع البيانات لسياساته أيضاً. ولا يمثل إعداد الرسالة أو إرسالها قبولاً للتكليف أو تأكيداً للموعد.

تتضمن مسودة واتساب بيان الموافقة، ونسخة سياسة الخصوصية، وتاريخ الموافقة ووقتها بتوقيت الرياض. نتلقى هذا السجل إذا أرسلت الرسالة، ويُستخدم لتوثيق اختيارك لقناة التواصل.

أغراض المعالجة ومسوغاتها

نعالج بيانات الاستفسار والموعد بناءً على موافقتك لتلقي طلبك والرد عليه وتنسيق التواصل. وإذا نشأ تكليف تعاقدي، فقد تستند المعالجة اللازمة لتنفيذه إلى الاتفاق المبرم معك، أو إلى التزام نظامي واجب التطبيق. وقد تعالج البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته استناداً إلى المصلحة المشروعة، بعد تقويمها وتحقق شروطها النظامية ودون معالجة بيانات حساسة على هذا الأساس. لا نستخدم بيانات النماذج للإعلانات ولا نتخذ عبر الموقع قرارات مؤثرة عليك تعتمد كلياً على المعالجة الآلية.

البيانات التقنية وملفات الارتباط

لا تتضمن النسخة الحالية أدوات تحليل زيارات أو إعلانات أو ملفات ارتباط يضيفها الموقع، وتُحمَّل الخطوط والصور من ملفات الموقع. قد تعالج خدمات الاستضافة والاتصال بيانات تقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز ووقت الطلب وسجلات الأخطاء، لتقديم الخدمة وحمايتها. وقد تستخدم المواقع الخارجية التي تزورها أدوات أو ملفات ارتباط وفق سياساتها.

مشاركة البيانات ونقلها

تقتصر إتاحة بيانات طلبك داخل الشركة على من يلزمهم التعامل معه. وقد تتعامل معها خدمات التواصل والبريد والاستضافة بحسب الخدمة المستخدمة، أو نفصح عما يلزم لجهة مختصة متى وجب ذلك نظاماً. لا نبيع بياناتك. ونلتزم عند إسناد المعالجة إلى مقدم خدمة باختيار الضمانات والاتفاقات والرقابة التي يتطلبها النظام.

قد تنطوي الخدمات الخارجية، ومنها واتساب، على معالجة خارج المملكة. ويلزم لأي نقل نجريه غرض جائز نظاماً والحد الأدنى اللازم من البيانات واستيفاء متطلبات الحماية والضمانات وتقويم المخاطر متى وجبت وفق المادة التاسعة والعشرين ولائحة النقل. اختيار واتساب أو الموافقة على النموذج لا يعفي الشركة من هذه المتطلبات ولا يعد إذناً مفتوحاً بالنقل الدولي.

الاحتفاظ والإتلاف

تُحفظ الرسائل التي ترسلها ضمن قنوات المراسلة المستخدمة وما يلزم لمتابعة طلبك. تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب الحاجة إلى الرد والمتابعة، وطبيعة أي تكليف لاحق، ومدد الاحتفاظ الملزمة نظاماً، وأي قضية منظورة تتطلب البيانات. نلتزم بإتلاف ما انتهى غرضه دون تأخير، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ به، باستخدام وسائل تمنع استعادته أو التعرف على صاحبه.

حماية البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية الملائمة لطبيعة البيانات ومخاطرها، وحصر الصلاحيات والمحافظة على السرية المهنية. ويشمل التزامنا التعامل مع حوادث تسرب البيانات وإشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات في الحالات والمدد المقررة نظاماً. لا يمكن ضمان خلو أي وسيلة إلكترونية من المخاطر، لذا يرجى تجنب التفاصيل الحساسة في التواصل الأولي.

حقوقك وممارسة طلباتك

لك، وفق النظام، معرفة أغراض المعالجة ومسوغاتها، والوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة مقروءة وواضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الأحوال المقررة. لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أعلاه. قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك دون جمع بيانات غير ضرورية، مع مراعاة حقوق الغير والقيود النظامية.

نعالج طلبات الحقوق دون تأخير وخلال ثلاثين يوماً. ويجوز التمديد بما لا يتجاوز ثلاثين يوماً إضافية إذا تطلب التنفيذ جهداً إضافياً غير متوقع أو غير معتاد أو وردت طلبات متعددة منك، مع إشعارك مسبقاً بالسبب. ونوضح لك سبب أي رفض أو تقييد يجيزه النظام.

العدول عن الموافقة

يمكنك العدول عن موافقتك في أي وقت عبر البريد أو الهاتف أو رسالة في قناة التواصل المستخدمة. نوقف المعالجة القائمة عليها دون تأخير غير مبرر، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة أو بما يستند إلى مسوغ نظامي آخر. وقد يتعذر استكمال طلبك إذا كانت بياناته ضرورية له. العدول لا يلغي تلقائياً ما عالجه مقدم خدمة خارجي لحسابه وفق سياسته وواجباته.

الشكاوى وتحديث السياسة

يمكنك توجيه شكوى خصوصية إلينا، ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر خدمة تقديم شكوى متعلقة بالبيانات الشخصية في منصة حوكمة البيانات الوطنية: https://dgp.sdaia.gov.sa/wps/portal/pdp/services/ReportsComplaints/. تقرر اللائحة مدة تسعين يوماً من الواقعة أو العلم بها، مع جواز قبول الشكوى بعد ذلك لأسباب تقدرها الجهة المختصة.

نحدث هذه السياسة عند تغير طرق المعالجة أو الخدمات، ونبين تاريخ التحديث. وأي غرض جديد يستلزم موافقة مستقلة يُعرض عليك قبل البدء به.