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Prospettiva giuridica e commerciale
Le imprese hanno bisogno di riesaminare le proprie prestazioni e sviluppare le proprie attività in modo continuo. I piani correttivi sono uno degli strumenti di questo sviluppo. Il valore di un piano, tuttavia, dipende dalla sua capacità di individuare le criticità, affrontarne le cause e ottenere risultati misurabili. Predisporre un piano con un titolo adeguato e una presentazione ordinata rappresenta l'inizio del lavoro; la credibilità dipende dalla qualità della diagnosi e dalla concretezza dell'attuazione.
Un piano professionale parte da una domanda fondamentale: dove si trova realmente il problema? Può riguardare le procedure, le risorse o la distribuzione dei poteri, oppure le decisioni esecutive, le direttive contrastanti o un monitoraggio insufficiente. Ogni causa richiede una risposta diversa. Un piano predisposto prima di comprendere queste relazioni può trattare i sintomi lasciando intatta l'origine del problema.
Chi deve predisporre il piano correttivo?
La predisposizione di piani correttivi richiede professionisti con un'esperienza pratica pertinente, una comprensione della natura dell'attività e la capacità di interpretare i risultati e analizzarne le cause. Questa competenza è dimostrata dalla storia professionale, dalla qualità del metodo e dalla capacità di attuarlo, avvalendosi degli specialisti di ciascun settore.
Il gruppo di valutazione deve esaminare la documentazione, gli indicatori di prestazione e le raccomandazioni precedenti, ascoltare la funzione interessata e distinguere le carenze di prestazione dagli effetti di decisioni prese al di fuori dei suoi poteri. Una valutazione equa richiede di collegare la responsabilità al potere decisionale, alle risorse disponibili e alle effettive condizioni di lavoro.
Le funzioni di successo hanno bisogno di uno sviluppo che preservi i risultati raggiunti
Lo sviluppo riguarda anche le funzioni che ottengono buoni risultati. Intervenire su di esse richiede però di identificare ciò che hanno conseguito, comprendere le ragioni del loro successo e costruire su questa base. Interventi non adeguatamente studiati possono destabilizzare una funzione consolidata o indebolire controlli che hanno dimostrato la propria efficacia, soprattutto se la valutazione si basa su impressioni generali o su indicatori non adatti alla natura delle sue competenze.
Qualsiasi differenza tra i rapporti della direzione esecutiva e i risultati documentati merita un riesame indipendente, affinché le decisioni dell'impresa si basino su un quadro accurato e le funzioni dispongano di un'opportunità professionale per presentare i propri elementi di prova e spiegare i risultati.
Quando la leadership diventa parte dell'intervento correttivo?
La responsabilità istituzionale richiede che la valutazione comprenda anche la direzione esecutiva. Se il riesame dimostra che le difficoltà sono collegate a decisioni ripetutamente poco ponderate, al mancato rispetto delle raccomandazioni specialistiche o a una debole capacità di attuazione nonostante la disponibilità di risorse, affrontare queste cause richiede di intervenire al livello in cui si prendono le decisioni.
Il riesame può portare allo sviluppo delle capacità di leadership, a una diversa distribuzione dei poteri o al rafforzamento della supervisione. Può anche richiedere un cambiamento nella direzione esecutiva quando ne viene dimostrata l'inadeguatezza rispetto alla fase attraversata dall'impresa. Questa decisione viene assunta dall'organo competente della società sulla base di risultati documentati e di una valutazione oggettiva.
La credibilità di un piano correttivo inizia dalla disponibilità dell'organo che lo approva a essere parte del processo di valutazione e di responsabilità.
Il miglioramento istituzionale richiede coraggio nel riesaminare le decisioni, equità nella distribuzione delle responsabilità e competenza nella scelta di chi svolgerà l'intervento correttivo. Il risultato più importante di un piano correttivo professionale può essere la scoperta che il cambiamento necessario riguarda la leadership che dirige l'attività.
Esempio ipotetico illustrativo
Esempio ipotetico: i risultati di un'impresa peggiorano nonostante le prestazioni stabili di una delle sue funzioni. Un riesame indipendente mostra che le difficoltà sono legate ai ritardi nell'approvazione delle decisioni e a poteri contrastanti. L'intervento correttivo viene rivolto al livello decisionale, migliorando nel contempo le procedure per le quali è stata accertata la necessità di modifica.
Passaggi pratici
- Raccogliete risultati e documenti e ascoltate la funzione interessata prima di individuare le cause delle difficoltà.
- Scegliete un gruppo di valutazione con esperienza pratica effettiva e definite indicatori adeguati alle competenze, ai poteri e alle risorse.
- Riesaminate la responsabilità della direzione esecutiva e fate approvare dall'organo competente interventi misurabili e monitorabili.
Punto chiave
La credibilità di un piano correttivo inizia dalla disponibilità dell'organo che lo approva a essere parte del processo di valutazione e di responsabilità.
Riferimenti normativi
- نظام الشركات | Companies Law
- لائحة حوكمة الشركات، هيئة السوق المالية | Corporate Governance Regulations, CMA
I principi di governo societario contenuti nelle fonti sono utilizzati come orientamento, tenendo conto della natura dell'impresa e dell'ambito di applicazione delle disposizioni pertinenti.
Contenuto informativo generale, senza garanzie di risultato, che non sostituisce una consulenza sul caso concreto.
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